Lena le 27.09.2014
Le temple de l'irrespect
Avec mon compagnon, nous avons passé la nuit dans le camping "Les terrasses de Bertheaume" (deux étoiles) situé à Plougonvelin, dans le Finistère. Nous avions prévu d'y passer le week-end mais n'y sommes finalement restés qu'une seule nuit pour la simple et bonne que nous étions trop fatigués pour repartir sur le champ en demandant à être remboursés. Ce camping comporte 9 emplacements pour tentes et de nombreux mobil-homes.
Dès notre arrivée, nous avons été choqués par l'état de délabrement des sanitaires dédiés aux campeurs en tente. Ceux-ci sentent fort l'urine, les toilettes sont très sales (à tel point que j'ai craint d’attraper une maladie si je m'y asseyais), la propreté des douches est également à déplorer.
Quand nous sommes arrivés, nous n'avons pas été informés que les douches étaient payantes et qu'il était nécessaire d'acheter des jetons pour pouvoir les insérer dans un "minuteur de douches" (1€ = 6min de douche). Mon compagnon et moi sommes donc innocemment rentrés de notre journée passée dans un lac, impatients de prendre une douche bien chaude. Quelle n'a pas été notre surprise et notre colère quand nous nous sommes rendu compte qu'il nous serait impossible de nous laver. L'accueil étant fermé nous ne pouvions acheter de jetons. Nous avons finis par nous servir de l'eau du robinet (qui a mis une bonne dizaine de minutes à chauffer) pour une toilette rudimentaire. La vasque du lavabo était tellement sale que je n'ai pas osé y laver mes cheveux et ai préféré les garder imprégnés de l'eau du lac.
Le lendemain matin, quand nous avons informé la gérante des raisons de notre départ prématuré, elle nous a entraînés dans les sanitaires en nous demandant de nous montrer ce qui n'allait pas. Celle-ci a joué d'une incroyable mauvaise foi en prétextant qu'elle trouvait que ses sanitaires sentaient très bon et qu'ils étaient très propres.
Interrogée sur le fait qu'elle ne nous a pas informés du fait que les douches étaient payantes, elle nous rétorquera que nous savons lire et que, comme on lit le menu lorsqu'on va au restaurant, il aurait fallu lire la grille des tarifs du camping. Je pense personnellement que ce type d'information reste primordial à l'arrivée des campeurs.
Lorsque nous lui avançons que, au vu de l'état de délabrement de ses sanitaires, il est inadmissible de faire payer la douche aussi cher, elle nous explique qu'elle n'a pas eu d'autre choix puisque son camping se situant près d'une plage, de nombreux plagistes venaient se doucher dans son camping. Outre les gros doutes que j'ai sur le culot d'une horde de plagistes prenant d'assault les douches du camping, ce supposé problème concerne-t-il les campeurs ? Je ne crois pas. Les campeurs doivent-ils payer de leur poche pour ces soit-disant plagistes qui utilisent l'eau du camping? Je pense qu'ils payent déjà le droit de séjourner au camping. A ce moment là, pourquoi ne pas simplement remettre a ses campeurs des jetons sans les faire payer?
Avant de partir nous lui avons dit que nous trouvions qu'il était irrespectueux envers les campeurs qui viennent dans son établissement de faire payer si cher des sanitaires si sales qu'ils en sont inutilisable. Elle nous a hurlé que c'est nous qui étions irrespectueux d'oser causer du souci à une femme de 64 ans... Son âge excuserait-il le manque d'hygiène des sanitaires de son établissement?
Mon compagnon et moi ne sommes pas des gens à cheval sur l'hygiène, cependant, il me semble qu'il y a un minimum à respecter. Nous avons réellement eu le sentiment de nous faire arnaquer et d'avoir été des vaches à lait juste bonnes à donner notre argent sans mérité d'avoir le minimum de respect qui nous est dû.
Je tenais à vous faire part de cette mauvaise expérience pour plusieurs raisons. Tout d'abord, bien qu'un camping se consacre essentiellement aux mobil-homes, j'estime que le confort et le respect des campeurs en tentes ne doit pas être négligé pour autant. Deuxièmement, je pense que le manque d'hygiène évident qui règne dans les sanitaires de ce camping peut s'avérer dangereux pour les enfants, mais également pour les adultes qui les utilisent. Enfin, je pense qu'il est important de signaler ce genre d'établissement pour éviter que les vacances tant espérées de futurs campeurs se transforment en cauchemar.