Somethy

Quel regret !
Nous aurions dû lire les commentaires avant d'acheter début 2016 une balnéo chez Somethy, qui depuis a été revendue à Somethy Technologie. Nous allons de panne en panne, dernière facture 585 euros pour une machine qui a 1 an et demi.

Entreprise qui mérite d être fermé !
Je suis kiné, à la recherche d'une seule pièce pour la balnéothérapie, j'ai mis 10 jours pour avoir un contact téléphonique, malgré mes 10 appels par jour, mes nombreux messages vocaux. Une fois le devis fait, j'ai voulu commander et là pareil rebelotte, 10 jours pour les avoir et confirmer la commande. Kiné depuis 10ans, j'ai toujours payé à la réception des pièces et la non il fallait obligatoirement payer avant livraison. J'ai à nouveau perdu une semaine. Pour la livraison, j'ai demandé qu'il passe l'après midi, nos matins sont occupés par les domiciles. Chose qui m'ont répondu oui. Et là, livraison le matin, avec un appel à plus de 3€ pour récupérer le colis. Pas de balnéo pendant un mois. Vous pouvez pas savoir la haine que j'ai contre eux.

SAV
Je confirme malheureusement tous les commentaires précédents sur leur "peu d'empressement" à traiter les problèmes de SAV. Ils ne souviennent même pas m'avoir installé un spa à débordement et un hammam il y a 2 ans (40K€). N'arrivant pas à obtenir de réponse par téléphone à mon problème, je me suis déplacé jusqu'à Montpellier, et là grande solitude... la personne à l'accueil me dit que Somethy a déposé le bilan et qu'ils ne se sentent pas concernés par les anciens clients, même récents. Fuyez cette société... si c'est encore possible !

RAS
Je suis surpris et même un peu inquiet de voir ces commentaires. Je n'ai eu vraiment aucun problème lors de mon acquisition. Ils ont même conservé mon spa un peu plus longtemps car la dalle a pris plus de temps que prévu. Donc très bonne expérience pour ma part. Ils sont revenus me faire la formation car je devais m'absenter juste après la livraison. Donc je ne peux pas dire grand chose à mon niveau, peut-être ont-ils fait des efforts depuis.

Sav inexistant - déplorable
Nous étions indécis pour acheter un SPA. Le personnel commercial a fait en sorte d'etre insistant jusqu'à la livraison de l'appareil. Puis une fuite d'eau est intervenue et là ! plus personne au téléphone Plus de SAV. On regrette même d'avoir acheter à proximité et ... français ! Je recommande aux personnes désireuses de faire un tel investissement de s'éloigner de Somethy. J'ai essayé de contacter le service commercial et là, comme par magie, on peut laisser un message ! mais pour le SAV pas de messagerie et surtout pas de réponse identique pour les mails. C'est une société fantôme sans SAV

Aveyron
Pour vendre pas de problème, mais après c'est une autre histoire, personne ne réponds, SAV nul enfin aucune réponse, vous téléphonez on vous ballade et par émail c'est pas la peine. Aucune réponse de leur part, Donc à éviter SOMETHY. Je pense qu'il y a des petites structures près de chez vous avec qui vous aurez un bon accueil et un suivi .

Déplorable
Livraison d'un spa aquamarine acheté chez Somethy début décembre 2014. Pas de couverture ni escalier livré. Réponse de Somethy vont être livré dans le mois. Après plusieurs appels, courriels et enfin assistance juridique, l'ensemble est enfin livré fin juin. La couverture est arrivée déchirée. Début juin panne de régulation de température, aujourd'hui 2 mois après aucun technicien n'est passé. La société m'a envoyé une nouvelle régulation mais pas de technicien. Le spa est toujours en panne et personne ne répond. On paie plus cher pour acheter français et au final on est plus embêté. C'est une société sous contrôle de mandataire à éviter. Il se foute complètement de leurs clients.

Malhonnete - sav inexistant
Surtout n y allez pas - vendre - enfin vous faire payer et rien après aucune assistance impossible de les joindre, nous sommes balladé depuis des mois inadmissible comment ces gens là réussissent encore à avoir des clients ?

Eviter somethy si vous voulez conserver la santé
Entreprise intéressée uniquement par votre chéquier, publicité mensongère (votre spa sera déposé au pied de votre propriété (ce qu'elle appelle "livraison sur site") pas de considération pour la clientèle particulière (votre spa réputé neuf est arrivé abîmé "faites un recommandé à l'entreprise de transport"), aucune assistance, SAV inexistant sauf lorsqu'on demande un devis (avec versement d'acompte évidemment) propos scandaleux de la Direction négligeant totalement la clientèle de particuliers, c'est honteux de se prévaloir fabricant français et d'agir de la sorte. Le Ministère du Commerce et de l'industrie devrait se pencher un peu plus sur leurs conditions générales de ventes que l'on peut qualifier d'abusives.

SAV Somethy déplorable et inexistant.
Huit mois pour obtenir une solution technique acceptable sur un problème de sifflement "laminage" dans le circuit pompe. Absence totale d'efficacité du S.A.V qui ne répond jamais, ni par mail ni par téléphone. Mépris du client, ignorance complète des problèmes. Le pire et le comble c'est que le service SAV reconnait sa médiocrité, mais rien ne change. Un tel comportement est vraiment scandaleux avec un "je m'en foutisme" désopilant. Fuyez cette société SOMETHY qui se dit professionnelle et qui travail notamment dans la santé !!! des promesses.... que des promesses ! Je plains les gens qui tombent en panne ! Ils ne sont pas prêt de profiter de leur installation. N'hésitez pas à me joindre, je n'ai pas de "langue de bois" et je dis la vérité.

Société qui n'est plus du tout ce qu'elle était
Tarifs trop élevés Produits dont la qualité de finition et de montage laisse à désirer. Service après vente déplorable Direction malhonnête et j'en passe. A éviter