Albert le 13.08.2013
Des efforts sont nécessaires
Je vais d'ordinaire dans une autre enseigne de bricolage. Vu que j'habite non loin de cette enseigne que je n'avais pas l'habitude de côtoyer, j'ai décidé de m'y rendre.
Je reste perplexe quant à l'accueil que ma réserver un vendeur suite à un achat. Je devrais plutôt dire l'absence totale d'accueil, ne parlons pas de considération ni d'approche commerciale.
Le contexte économique et concurrentielle demande une vigilance particulière afin de pérenniser l'ensemble des emplois. pour ce faire une sensibilisation auprès du personnel semble indispensable. Quel est l'intérêt de se rendre dans cette enseigne, si les principes de bases y sont absents ? Autant se rendre sur internet...
Pour ma part, je ne veux pas adopter ce mode de fonctionnement.
Par contre, même si je suis géographiquement plus près de Monsieur Bricolage, je vais attendre qu'une prise de conscience soit fait. En attendant je vais retourner dans l'enseigne de bricolage que j'ai l'habitude de fréquenter. Même si elle ne se trouve pas dans la même commune.
Le rapport qualité prix n'est pas la seule notion commerciale mesurables. L'accueil, la prise en charge d'un client, la considération et surtout être en mesure de faire preuve d'empathie sont des notions toutes aussi importantes.
En espérant être entendu.